BIOMETRICS
Última actualización: 11 de febrero de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de la plataforma operada por Desarrollo WebdeCero, S.A.S. de C.V. (“WEBDECERO”, “nosotros”), destinada al almacenamiento y gestión de datos faciales y dactilares para control de accesos y asistencias (la “Plataforma”).
Al acceder, registrarte, solicitar una demo o contratar la Plataforma, el “Cliente” acepta estos Términos y condiciones.
Proveedor: Desarrollo Web de Cero, S.A.S. de C.V.
1) Definiciones
2) Objeto del servicio
WEBDECERO proporciona una Plataforma para gestionar accesos y asistencias mediante el uso de biométricos, así como funciones relacionadas (administración, reportes y configuraciones).
La Plataforma puede operar con hardware compatible. La venta, entrega e instalación de hardware por WEBDECERO es opcional y se rige por estos Términos y por la cotización/orden de servicio correspondiente.
3) Solicitud de demo, alta y cuenta
3.1 Demo. El Cliente puede solicitar una demostración. WEBDECERO podrá habilitar un entorno demo con credenciales iniciales.
3.2 Contraseñas. El Cliente crea su contraseña y es responsable de mantenerla segura y confidencial.
3.3 Uso permitido. La demo y la Plataforma deben usarse únicamente para fines internos del Cliente y conforme a estos Términos.
4) Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
5) Datos personales y biométricos
5.1 Datos del Cliente. Los Datos del Cliente (incluyendo los de sus usuarios finales) pertenecen al Cliente y/o a los titulares correspondientes.
5.2 Finalidad. El tratamiento de biométricos dentro de la Plataforma se realiza para habilitar las funciones contratadas (accesos, asistencias, administración, trazabilidad/auditoría, soporte y seguridad).
5.3 Responsabilidad del Cliente. El Cliente es responsable de contar con base legal/consentimiento aplicable para el uso de biométricos y de cumplir con la normativa de protección de datos que le aplique.
5.4 Seguridad. WEBDECERO aplicará medidas razonables de seguridad administrativas y técnicas para proteger los Datos del Cliente; sin embargo, ningún sistema es infalible y el Cliente acepta el riesgo inherente a la transmisión/uso de tecnologías.
Recomendación: por tratar biométricos, publica también un Aviso de Privacidad integral (y si aplica, Política de Cookies) y, si tus clientes lo requieren, un Anexo de Encargado / DPA.
6) Propiedad intelectual, licencia y restricciones
6.1 Propiedad. La Plataforma, su código, arquitectura, marcas, diseño, documentación, mejoras, adecuaciones y personalizaciones (“Desarrollos”) son propiedad exclusiva de WEBDECERO.
6.2 Licencia. WEBDECERO concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y únicamente para uso interno durante la vigencia del contrato y sujeto al pago.
6.3 Prohibiciones. Queda prohibido:
6.4 Reutilización. No se permite reutilización del contenido/funcionalidades/desarrollos sin autorización expresa por escrito de WEBDECERO.
6.5 Personalizaciones. Cualquier ajuste o personalización a medida seguirá siendo propiedad de WEBDECERO, salvo pacto expreso y por escrito distinto.
7) Precios, pagos, facturación y renovación
7.1 Suscripción anual y plazo mínimo. El servicio se contrata bajo suscripción anual, con contrato mínimo de 1 (un) año.
7.2 Formas de pago. El pago puede realizarse mediante transferencia, Openpay y Stripe según se establezca en la cotización/orden de servicio.
7.3 Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por periodos anuales iguales, salvo cancelación conforme a la sección 9.
7.4 Impuestos. Los montos podrán señalarse con o sin impuestos según se indique en la cotización/orden.
7.5 Falta de pago. WEBDECERO podrá suspender el acceso total o parcial si existen adeudos, hasta que el Cliente regularice su situación.
8) Hardware, instalación y entregas
8.1 Compatibilidad. Si el Cliente requiere hardware compatible, WEBDECERO podrá venderlo y/o instalarlo (opcional). Compatibilidad y alcances se definirán en la cotización/orden.
8.1 Compatibilidad.
WEBDECERO cuenta con hardware (terminales) específicas compatibles, las cuales comercializa directamente. La instalación es opcional y genera costos adicionales.
En caso de que el cliente requiera la implementación o integración de algún software específico, deberá contratar un plan de horas para realizar las pruebas correspondientes y proporcionar el hardware necesario para validar su compatibilidad.
Los alcances del servicio se definirán detalladamente en la cotización y/o en la orden de trabajo correspondiente.
8.2 Entregas. Las entregas de hardware a sucursales las realiza WEBDECERO directamente por el momento (sin paquetería), en fechas estimadas acordadas por escrito.
8.3 Revisión y reporte al recibir (72 horas). El Cliente deberá revisar el hardware al momento de la entrega y contará con un plazo de 72 (setenta y dos) horas para reportar por escrito cualquier daño, defecto visible, falla inicial o faltante. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el hardware fue recibido a conformidad, salvo garantía aplicable.
8.4 Instalación. Si se contrata instalación, el Cliente deberá garantizar acceso, energía, red y condiciones del sitio. Retrasos atribuibles al Cliente podrán reprogramarse.
9) Cancelaciones, demo y reembolsos
9.1 Cancelación de demo/prueba. El Cliente podrá cancelar su demo/prueba dentro de los 5 (cinco) días siguientes a su habilitación, solicitándolo por correo a contacto@webdecero.com o con su ejecutivo de cuenta.
9.2 Cancelación para evitar renovación. Para evitar la renovación automática del siguiente periodo anual, el Cliente deberá solicitar la cancelación por escrito con al menos 7 (siete) días naturales de anticipación a la fecha de renovación, poniéndose en contacto con su ejecutivo de cuenta y/o por correo electrónico.
9.3 Vigencia mínima. Durante el primer año (plazo mínimo), la cancelación anticipada no exime al Cliente de las obligaciones de pago pactadas, salvo acuerdo escrito en contrario.
9.4 Reembolsos. Salvo pacto expreso en la orden y/o contrato correspondiente, los pagos de periodos ya iniciados podrán considerarse no reembolsables.
9.5 Gastos de instalación y soporte técnico. Los servicios de instalación, configuración y soporte técnico, incluyendo visitas técnicas, horas de servicio y gastos relacionados, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, aun cuando el Cliente decida cancelar el servicio.
10) Soporte, mantenimiento y cambios (sin SLA)
10.1 Soporte. WEBDECERO brindará soporte por los canales acordados (ejecutivo de cuenta) conforme a los alcances del plan contratado.
10.2 Mantenimiento. WEBDECERO podrá realizar actualizaciones y mantenimientos (programados o correctivos) que pueden afectar temporalmente la disponibilidad, procurando avisar cuando sea razonable.
10.3 Sin SLA. El Cliente reconoce y acepta que WEBDECERO no ofrece un SLA (porcentaje garantizado de disponibilidad). La Plataforma se ofrece “según disponibilidad”.
11) Limitación de responsabilidad
11.1 Uso bajo responsabilidad del Cliente. La Plataforma es una herramienta tecnológica de apoyo; el Cliente es responsable de su configuración, operación, controles internos y cumplimiento legal.
11.2 Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley, WEBDECERO no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de datos atribuible al Cliente, ni por decisiones tomadas por el Cliente con base en reportes o registros.
11.3 Tope de responsabilidad. En cualquier caso, la responsabilidad total de WEBDECERO se limita al equivalente a 3 (tres) meses de pagos efectivamente cubiertos por el Cliente antes del hecho que origine la reclamación.
12) Suspensión por uso indebido
WEBDECERO podrá suspender el acceso si detecta (o presume razonablemente) uso fraudulento, violación a estos Términos, intento de vulneración, reventa a terceros o riesgos de seguridad.
13) Confidencialidad
Ambas partes deberán mantener confidencial la información técnica, comercial y operativa a la que accedan por la relación (incluyendo precios, documentación, credenciales y arquitectura), y no divulgarla sin autorización, salvo requerimiento legal.
14) Terminación
Estos Términos pueden darse por terminados conforme al contrato/orden, por incumplimiento material, falta de pago, uso indebido o requerimiento legal. A la terminación, WEBDECERO podrá deshabilitar accesos y se aplicarán las condiciones de conservación/eliminación de datos pactadas y/o las previstas en el Aviso de Privacidad/DPA.
15) Modificaciones
WEBDECERO podrá actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en el sitio web y será aplicable desde su publicación. El uso continuo de la Plataforma implica aceptación.
16) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.